Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit, via :

• Le formulaire de rétractation joint à votre commande

• Un email envoyé à l’adresse suivante : contact.binobile@gmail.com

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Les articles doivent être retournés dans leur état initial : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

• Les articles endommagés, utilisés ou ne respectant pas les conditions ci-dessus ne pourront pas être remboursés.

• Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Procédure de retour

1. Demande de retour

Contactez-nous par email à l’adresse contact.binobile@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un ou plusieurs articles. Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande.

• Le(s) article(s) concerné(s).

• La raison du retour pour que nous puissions améliorer votre expérience

2. Instructions de retour

Après validation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre société.

3. Adresse de retour

Veuillez envoyer vos articles à l’adresse suivante :

Centre de Gros

13, rue Gaston Evrard 

31100 Toulouse

4. Remboursements

Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5/7 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous serez notifié par email dès que le remboursement aura été effectué.

5. Exceptions au droit de rétractation

Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation, notamment :

• Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.

• Les produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

6. Garantie légale

Indépendamment de la politique de retour, vous bénéficiez des garanties légales en cas de défauts ou de non-conformité des produits :

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact.binobile@gmail.com

Espace pour l’adresse de retour

• Insérez ici l’adresse de votre entrepôt ou point de retour, avec toutes les indications nécessaires (nom, adresse complète, éventuellement un numéro de téléphone pour le transporteur).